Tres funciones en una PYME de sistemas contra incendio: QHSE, residencia de obra y ventas

Contexto

Entre julio de 2017 y abril de 2020 trabajé en G&H Fire Systems de México, una PYME de sistemas contra incendio con clientes industriales como Kimberly-Clark, Toyota, Mondelēz y Johnson & Johnson. En una empresa pequeña los puestos se mueven con la necesidad, y mi función cambió según el proyecto: coordinador QHSE, residente de obra y ventas.

El reto

Una PYME que trabaja para corporativos debe cumplir sus exigencias documentales y de seguridad sin tener la estructura de una empresa grande. Mi reto fue construir esa capacidad en HSE, en la ejecución de obra y en la parte comercial, según lo que pedía cada proyecto.

Mi rol

Tres funciones dentro de la misma empresa, que cambiaron según el proyecto, cada una con una responsabilidad distinta.

Qué hice

Coordinador QHSE. Atendí la cuenta de Kimberly-Clark México.

• Elaboré un diagnóstico replicable de la situación HSE.
• Desarrollé el manual de imagen institucional de la empresa, que sigue vigente, y el manual QHSE.
• Implementé el sistema en la planta de papel de Morelia, bajo la plataforma ISN, que usa el cliente para evaluar contratistas.

Residente de obra. Llevé la residencia de obras en Ecatepec, para Kimberly-Clark, donde recibimos una extensión del contrato a una bodega adicional de 1,300 m², y en Toyota Guanajuato. En ambas obras llevé el control de costo y la facturación para el cobro: el costo cerró por debajo de lo presupuestado (12 % menos en el almacén de rociadores de Ecatepec) y la cobranza fue puntual. Antes de arrancar la obra de Ecatepec propuse inventariar el almacén y adquirir una licencia SAP para ligar el inventario con la estimación de costos, y ambas propuestas se aceptaron. Con los materiales ya enviados a la obra, el resto del equipo ejecutó el inventario en paralelo y yo coordiné la parte administrativa y el flujo de trabajo para integrarlo a SAP.

Ventas. Elaboré cotizaciones y participé en las primeras negociaciones con Mondelēz y Johnson & Johnson. En el proyecto de Johnson & Johnson trabajé desde ventas, defendiendo estimaciones, costos y el flujo constante de trabajo. La negociación final la llevaba el director, en trabajo de equipo, y los contratos se ejecutaron y se cobraron.

Resultado

G&H fue reconocida por el cliente como el contratista mejor documentado en la planta de Morelia y recibió el primer certificado de “Cliente confiable”. Ser el contratista mejor documentado abrió nuevas oportunidades para la empresa: ese cliente nos amplió el contrato para instalar el sistema contra incendio de su nuevo almacén de 14,000 m², y en Ecatepec Kimberly-Clark extendió el contrato a una bodega adicional de 1,300 m². Son resultados del equipo de G&H, al que aporté el sistema HSE y la residencia de obra. El sistema de costos quedó ligado al inventario con una licencia SAP. En Ecatepec y Toyota Guanajuato el costo cerró por debajo de lo presupuestado (12 % menos en el almacén de rociadores de Ecatepec) y la cobranza fue puntual. En Toyota, además, la obra avanzó sin paros ni observaciones de seguridad industrial, lo que permitió apegarse al programa.

Lo que sigo aplicando

Pasar por HSE, obra y ventas me enseñó que los tres son parte de un mismo problema: entregar el trabajo seguro, dentro de costo y a tiempo. Esa visión de punta a punta es la que hoy uso para conectar operaciones y negocio.

Casos puntuales dentro de esta experiencia

Un sistema HSE que convirtió a una PYME en el contratista mejor documentado

• Situación: el cliente evaluaba a sus contratistas con la plataforma ISN y exigía documentación completa.
• Decisión o acción: desarrollé el manual QHSE y el diagnóstico replicable, e implementé el sistema en la planta de papel de Morelia.
• Resultado: G&H fue reconocida como el contratista mejor documentado y recibió el primer certificado de “Cliente confiable”. Esa confianza abrió nuevas oportunidades: el cliente amplió el contrato para instalar el sistema contra incendio de su nuevo almacén de 14,000 m².
• Para conversar: cómo preparar a una PYME para pasar la evaluación de contratistas de un corporativo.

Inventario y SAP para ligar existencias con costos

• Situación: los costos de obra y el inventario del almacén no estaban ligados.
• Decisión o acción: propuse inventariar el almacén y adquirir una licencia SAP para ligarlo con la estimación de costos. Antes de arrancar la obra de Ecatepec, con los materiales ya enviados a la obra, el resto del equipo ejecutó el inventario en paralelo y yo coordiné la parte administrativa y el flujo de trabajo para integrarlo a SAP.
• Resultado: ambas propuestas se aceptaron.
• Para conversar: cómo conectar inventario y estimación de costos en una PYME de obra.

Kimberly-Clark Ecatepec: rociadores en un almacén de 12,000 m² sin suspender operaciones

• Situación: el almacén de producto terminado de tissue, de 12,000 m², debía contar con un sistema de rociadores mientras seguía en operación.
• Decisión o acción: como residente de obra, llevé la instalación del sistema de rociadores en el almacén sin suspender las operaciones del cliente, apoyado en una sólida base HSE. Aplicamos entregas de materiales just in time, coordinación proactiva con el área de producción y metodologías ágiles para resolver nudos y bloqueos.
• Resultado: el trabajo se realizó sin incidentes y sin paros por deficiencias HSE, conforme al programa proyectado, en un almacén de 12,000 m² que siguió operando. El costo neto erogado fue 12 % menor que el costo neto presupuestado.
• Para conversar: cómo instalar un sistema contra incendio en un almacén en operación, con producto almacenado en altura, sin detener al cliente.

Toyota Guanajuato: un sistema robotizado y suministro de gasolina a base de espuma

• Situación: una obra industrial en una planta automotriz, con instalaciones de alta exigencia.
• Decisión o acción: coordiné la instalación de un sistema robotizado en el almacén y del suministro de gasolina a base de espuma; llevé costo y ejecución, conciliación con la supervisión y facturación para el cobro.
• Resultado: sin paros ni observaciones de seguridad industrial, lo que permitió apegarse al programa de trabajo.
• Para conversar: cómo llevar a la vez costo, ejecución y seguridad en una obra industrial de plazo estricto.

Corporativo de Johnson & Johnson: coordinar contratistas y llevar el sistema contra incendio en BIM

• Situación: en la obra del corporativo de Johnson & Johnson (2018), los contratistas no tenían conciencia ni respeto por el trabajo de los demás, y eso provocaba retrabajos y daños a lo ya ejecutado. El cliente llevaba la metodología Lean, con puntos de mejora. Además, las interferencias entre los sistemas MEP (mecánico, eléctrico y de plomería) estaban incrementando el costo de ejecución de nuestra obra.
• Decisión o acción: desde el área de ventas de proyectos mayores, solicité a la gerencia de proyecto una capacitación para coordinar a los contratistas y evitar retrabajos. Solicitamos también que el sistema contra incendio se llevara con la metodología BIM y, a partir de ese punto, el reconocimiento de costos extra ante modificaciones.
• Resultado: la gerencia de proyecto reaccionó mejorando el enfoque BIM de las instalaciones MEP y se evitaron retrabajos.
• Para conversar: cómo coordinar a varios contratistas en una obra con Lean y BIM, y cómo documentar los costos de las interferencias para que el cliente los reconozca.

Conversemos sobre

Si su empresa necesita que una PYME cumpla con estándares corporativos de HSE, costos y ejecución, o quiere un perfil que entienda la obra desde la seguridad hasta la venta, con gusto comparto cómo lo abordamos en G&H.